智慧社區解決方案
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一、系統概述

街道辦事處(鄉鎮)是政府管理的基層組織,是承載政府社會管理、公共服務的神經末梢,是連接政府和公眾的重要橋梁。隨著社會的快速發展,民政、勞動、計生、衛生、公安、黨建等黨政部門的許多工作內容已經深入到辦事處(鄉鎮),服務對象不僅包括民政對象、一般居民、轄區單位,也包括外來投資、經商、務工的人員;服務內容既包括福利保障、便民利民,也包括旨在保障居民生活質量、提高居民生活水平的家政服務、物業管理服務、法律服務、社區衛生服務、社會文化服務、社區治安服務等等,辦事處承擔著越來越多的社會基礎性事務工作,辦事處工作人員的工作越來越繁重,怎樣有效提高辦事處人員工作效率,減少人員重復性勞動,為基層減負成為重要課題。

智慧社區綜合服務與管理平臺包括街道辦事處(鄉鎮)全部業務管理,從計生、社保、離退休、就業、黨務、低保、殘疾、優撫、城管、商業、經濟等方面對轄區的人、單位進行綜合的、全面的管理,能夠完成轄區常住居民、流動人口、轄區單位、重點樓宇的管理,能夠提供便民服務,能夠給縣(市、區)政府提供宏觀業務管理、綜合分析。平臺利用信息技術,以實用、及時、準確的數字和文字信息為基礎,以客觀科學的分析為手段,充分利用信息資源,進行業務管理、便民服務,能夠對轄區進行數字化、網格化、信息化管理,為開展服務提供了支撐保障,也為加強社會管理提供了第一手資料。

智慧社區綜合服務與管理平臺包括便民服務和業務管理兩種內容,可以劃分為一體化服務平臺、網上辦事平臺、轄區居民基礎信息管理系統、轄區單位基礎信息管理系統等子系統,每個系統既相互區別,又相互聯系,組成一個統一的、有機的整體。該系統最大的優點在于以網格化作為管理手段,對社區流動人口、重點人口提供可視化、精細化、網格化管理,實現了“人、地、事、物、情、單位”等全要素信息的精細化管理,以GIS技術為位置服務,實現物聯網的接入,整合社區信息服務資源,強調社區服務理念,為開展社區管理工作提供直觀、精細的決策信息。實現了管理與服務的無縫結合,既能幫助工作人員對居民的各項基本資料全方位掌控,又能為居民辦理實務提供便利

智慧社區綜合服務與管理平臺的建設能夠帶動縣(市區)、辦事處(鄉鎮)、社區(村)管理和服務的現代化,為社會、企業和勞動者個人提供便民服務,為社會管理工作的重大決策和政策制定提供信息支持,平臺能夠進一步創新社會管理方式,為社會穩定、民眾滿意打下了堅實基礎,為進一步的更高層次的統一管理做了充分準備。

二、系統功能

1. 一體化服務平臺

一體化服務平臺利用圖形、動畫直觀的為前來辦事的居民或者外來辦事人員提供良好的信息導向,加快社區工作人員的辦事效率,讓辦事人員減少等待時間,全面直觀的了解自己辦理事項的步驟及所需條件、材料等信息。主要包含:基礎信息、服務指南、信息發布。

2. 網上辦事平臺

轄區居民、單位通過登錄辦事處外網網站可了解便民、利民、惠民政策,并完成辦理相關業務等事宜。工作人員在后臺管理平臺對填報人填寫的相關事項進行審核并及時處理。居民足不出戶就能辦理相關業務,很大程度的簡化辦事流程,大大的提高辦事效率。

3. 轄區居民基礎信息平臺

轄區居民基礎信息平臺以社區為基本單位,將社區常住、流動人口的信息進行管理。系統采用全面詳實的家庭、人口信息,先進的“房、戶、人”信息管理模式,由各社區負責統一采集,并形成長效維護機制,各條線業務信息疊加在實有人口基礎信息之上,各職能部門共享社區居民信息。

4. 轄區單位基礎信息平臺

對轄區內所有的單位進行管理,包括駐區機關、事業單位、企業、社會團體、民辦非企業、非獨立法人、個體工商戶等??梢约皶r方便的了解轄區各個單位的基本概況、納稅情況等。

三、系統特點

該系統最大的優點在于以網格化作為管理手段,對社區流動人口、重點人口提供可視化、精細化、網格化管理,實現了“人、地、事、物、情、單位”等全要素信息的精細化管理,以GIS技術為位置服務,實現物聯網的接入,整合社區信息服務資源,強調社區服務理念,為開展社區管理工作提供直觀、精細的決策信息。平臺還可以進行3D圖形可視化管理、智能分析、領導輔助決策等內容,使平臺能夠完成縱到底、橫到邊的基層公共服務平臺,構建起信息準確、數據齊全、資源共享、實時監控、智能分析、輔助決策的信息化服務系統??稍谙到y上按照多種分類查詢,人口、地址、樓房、房間、單位、商鋪等。例如查詢居民樓、街巷、公共設置、文化休閑廣場、大型商場、大型超市、重點商務樓宇、街道辦事處、社區居委會、教育、醫療、文化、餐飲、娛樂等信息,并通過三維模型精準、快速定位到查詢的空間位置,能夠使得社區特定對象的查找變得簡便、直觀、全面、一目了然。平臺還建立了短信群發服務功能,第一時間將惠民政策、通知通告、節日問候和溫馨提醒等發送至居民手機中,拉近了與居民之間的距離

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